支持中心
遇到听课、录音、翻译或订阅问题,请联系我们。
联系 EasyLect
为了定位问题,可在 App 设置页复制“用户 ID”,并在邮件中说明 App 版本、问题发生时间和现象。请勿发送密码、付款卡号或非必要的课堂录音。
常见问题
翻译或录音无法开始
检查麦克风权限与网络连接,返回 App 后重试。网络不稳定时,云端翻译可能延迟;请确认录音状态及历史记录。
如何管理或恢复订阅?
在 App 的订阅页面使用“恢复购买”。更改或取消自动续订,请在 iPhone 的“设置”→ Apple 账户 →“订阅”中管理。实际扣费、退款由 Apple 处理;退款可通过 Apple 的问题报告页面申请。
如何删除云端数据?
删除 App 内的本地历史不会自动删除已上传的云端归档。请按数据删除说明发送请求。
Support
Email shaohuadou@foxmail.com for help with lectures, recordings, translation or subscriptions. Include your App User ID from Settings and a description of the issue; avoid sending passwords, payment card details or unnecessary recordings. Manage subscriptions in iPhone Settings → Apple Account → Subscriptions, or use Restore Purchases in the app. For cloud data deletion, see Data Deletion.